Rapport annuel IMD 2019

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RAPPORT ANNUEL IMD 2019

EXEMPLE DE RÉUSSITE: NCC

obstacles: appels d’offres au potentiel de marge restreint, ressources et attention détournées des segments de croissance, ou encore, équipes de projet cloisonnées et peu expérimentées. En outre, les différentes unités commerciales ne faisaient pas systématiquement appel à la portée et à l’étendue du groupe pour remporter des mandats complexes.

Comment NCC pouvait-elle réaligner son activité pour gagner en rentabilité et en croissance?

Poser les fondations du futur

Écouter l’organisation Le parcours de l’IMD a commencé par un diagnostic complet à l’écoute des unités commerciales et marchés de l’organisation, afin de déterminer les secteurs plus ou moins solides, les éléments catalyseurs et les obstacles, ainsi que les opportunités et les difficultés à prévoir. Ce processus a conduit à la création conjointe d’un cadre stratégique axé d’abord sur le renforcement des bases, puis sur les éléments catalyseurs de meilleures performances, et enfin, sur la mise en place des composantes essentielles pour créer de la valeur à l’avenir et profiter des tendances du marché. Cette phase était essentielle au processus. Elle a engagé l’organisation dans une réflexion stratégique, a permis de dégager un point de vue commun sur les tendances du marché et les points forts de NCC, et a déclenché une prise de conscience de la nécessité du changement. Mobiliser les équipes pour créer des options À partir de ces informations émergentes, l’équipe de direction a mis en place six axes de travail afin d’étudier et de développer des options dans les domaines suivants: • Une gamme ciblée dans le but de développer une stratégie de portefeuille qui tire parti des domaines de spécialisation et des points forts en termes de capacités, tout en plaçant le groupe en position de capitaliser sur les opportunités du marché et les secteurs de croissance future. • Remporter des projets rentables en se concentrant sur les compétences clés, les relations client, la proposition de valeur et les processus clés afin de capitaliser sur les forces

NCC, leader nordique de la construction et du génie civil, a vu ses revenus augmenter régulièrement ces vingt dernières années, mais ses marges industrielles ont été soumises à une pression considérable. Avec le développement des villes et de l’urbanisation intelligentes, émergent des perspectives de partenariat avec des clients et des acteurs de l’écosystème pour développer des solutions liées à des projets complexes. En travaillant avec l’IMD, NCC s’est lancé dans un parcours visant à renouveler son modèle commercial, afin d’accroître sa rentabilité et sa croissance. Le défi La construction est le plus grand marché incontesté du monde, représentant plus de 10 % du PIB mondial (10 000 milliards USD). Parmi les difficultés auxquelles l’industrie fait face, on peut citer des pressions soutenues sur les coûts, une pénurie d’ouvriers qualifiés et une tendance aux projets à prix fixe qui menace les profits. Les acteurs ont aussi des problèmes de productivité. Les coûts ont doublé en 20 ans et le secteur est en retard en matière d’adoption du numérique, avec seulement 1,5 % du chiffre d’affaires investi dans la technologie, contre 3,3 % en moyenne sur les autres marchés. Avec 15 500 employés intervenant sur la chaîne de valeur de la construction, de la promotion immobilière aux constructions complexes en passant par les projets d’infrastructures, et un bras industriel produisant des matériaux à base d’asphalte et de pierre, NCC se concentre sur les solutions durables et technologiques et enregistre un chiffre d’affaires de 58,2 milliards SEK (5,2 milliards EUR) en 2019. Malgré un bon bilan, le groupe a eu à surmonter d’importants